Preguntas frecuentes

Encargos y pedidos

¿Hacéis trabajos únicos o por encargo?

Sí. Todos los productos se hacen bajo pedido. No tenemos stock ni trabajamos en serie.

¿Puedo enviaros mi diseño?

¿Podéis ayudarme a diseñar algo desde cero?

Por supuesto. Aceptamos archivos vectoriales (AI, PDF, SVG, DXF…) o incluso un boceto si necesitas ayuda para digitalizarlo.

Sí, ofrecemos servicio de diseño. Cuéntanos tu idea y te ayudamos a darle forma.

Materiales

¿Qué materiales podéis cortar o grabar?

Trabajamos con una gran variedad de materiales como matera, latón, inox... podéis ver una lista completa aquí.

¿Puedo traer mi propio material?

Sí, siempre que nos lo confirmes antes para asegurarnos de que es compatible con nuestras máquinas.

Tiempos y producción

¿Cuánto tardáis en fabricar un pedido?

Depende del tipo de trabajo, pero solemos tardar entre 2 y 7 días. Te daremos el plazo exacto al hacer el presupuesto.

¿Tenéis pedidos mínimos?

No. Puedes pedir una sola pieza o tiradas más largas. Nos adaptamos a lo que necesites.

Precios y pagos

¿Cómo se calcula el precio de un trabajo?

En función del tiempo de preparación, el material utilizado, el tiempo de grabado y los acabados.

¿Cuándo se paga?

En pedidos personalizados, pedimos el 60% por adelantado y el 40% restante al finalizar la fabricación, antes de enviarlo.

Envíos

¿Enviáis a toda España?

Sí, hacemos envíos a toda la península y Baleares. También puedes recoger el pedido en mano si estás cerca.

¿Usáis embalaje sostenible?

Siempre que podemos. Usamos papel kraft, cajas recicladas y evitamos plásticos innecesarios.